如果说过去的十年是以产品、价格、渠道、促销为驱动力的行业市场，那么新的十年将被定义为:产品、设计、服务和体验为核心要素的行业市场。

在消费多元化的背景下，消费需求被进一步激活，对于产品和服务的认知将发生革命性的变化:对产品要求更高、对设计要求更加自我、对服务要求更加符合消费者为中心、对体验的关注超过了对产品和价格的关注。在这个方面，传统家居建材企业的营销模式、销售流程、服务体系都将被重新架构。

02行业产品的环保性能，持续上升到战略层面

环保一直是家居建材行业的主要关注点，而现在对环保的要求已经不仅仅是针对消费者的层面，更重要的是针对企业自我生存的层面。