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受疫情防控“宅家”措施的影响，线下人流量大幅度减少，与此同时，一些免费的线上产品和服务却广受大众用户的青睐。“免费模式”涉及办公、教育、医疗、娱乐等各个方面，包括免费的远程办公软件、学习课程、文献数据库，还有一些免费的线上问诊服务，以及部分视频或音乐平台推出的限时免费开放功能等。在疫情的催化之下，这类“免费模式”突破了传统行业盈利模式的限制，也因此窥见了更多的商机。
作为互联网企业惯用的营销手段，免费模式并不新鲜。它的应用可以为企业产品及服务吸引到更多用户，是提高其市场竞争力的一种方式，某种程度上也为产品及服务测试、调整创造了机会。不过，尽管免费模式可以作为一块敲门砖，帮助企业迅速定位客户并积累客户忠诚度，但免费毕竟不是公益，归根到底它是下一步“付费”的铺垫。
同样，不是所有行业都具备免费能力，对于一些依赖线下实体交易的企业来说，持续性的“免费”对其长久经营并不现实。从这个层面上来说，与互联网相关的行业却则有着比较明显的优势。
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