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旅游调研:旅游从业者累并快乐着 期待被理解
发布时间:2017/1/24  来源:企业竞争力  咨询热线:
 
-RIGHT: 0px; FONT: 16px/2em 'Microsoft YaHei'' u5FAEu8F6Fu96C5u9ED1' Arial' SimSun' u5B8Bu4F53; WHITE-SPACE: normal; LETTER-SPACING: normal; WORD-SPACING: 0px; PADDING-TOP: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px">  另外,有80%的领队/导游每月在外工作的天数超过15天,有近三成超过22天;有近7成的客服/预订每天面对客户以及和客户通话的总时长在6~8小时。

  一方面是高强度的工作,另一方面,旅游行业的员工并没有获得更多年假方面的优待。仅有15%的从业者表示自己的年假高于国家标准。在旅行频次方面,53%的从业者每年旅行1~2次,还有10%的人每年出游次数为零。

   “旅游机会多”“业务样样懂”都是误会

  旅游从业者是否有更多机会旅游,这是很多消费者感兴趣的问题。调研结果显示,有18%的从业者表示工作确实给他带来了更多旅游机会,56%的从业者表示“有,但并不是非常多”,也有26%的人明确表示“并没有”。

  在人们印象中,领队/导游很让人羡慕,他们的工作就是旅游。但从调研结果来看,虽然领队/导游相比其他职能有更多旅游机会,但有22%的人认为“并没有”。在很多从事领队/导游工作的人眼里,这是一项严肃而紧张的工作,并没有游客的代入感。

  作为旅游从业者,遭遇过最多的两个尴尬是“被当成旅游百事通”和“被索要旅游优惠”。有63%的从业者,经常被亲朋好友当成旅游顾问,这其中包括旅游企业的行政、技术等非一线业务人员。在领队/导游中,被当成旅行顾问的比例高达84%。从业年限越久的人越被信赖。


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