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华为注重消费者满意度 打造服务新高度
发布时间:2017/1/24  来源:企业竞争力  咨询热线:
 

    以构建业界NO.1的产品质量和服务标准为目标,让消费者享受方便、快捷、贴心的服务,是华为消费者业务一项重要责任和使命。据专业调研机构Ipsos数据显示,华为在2014-2015年消费者满意综合评比排名持续第一。

  作为全球智能终端的领导品牌,华为不断加速服务领域纵深,持续深化钻井模式,在线上构建一站式服务平台。线下与合作伙伴共同努力,通过在中心城市建立综合服务中心,打造华为“核心服务”能力。同时,在二线城市、重点区县,华为加强专营店覆盖,构筑线上线下立体服务体系,全面提升消费者感知。

  2015年,华为全国的服务专营店建设数量达到了330家。陆续建成的综合服务中心,也将以更高端的店面形象,更高的服务标


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