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推出底盘快修服务 途虎养车联合采埃孚售后发布“磐固”品牌
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91日,途虎养车联合采埃孚大中国区售后事业部在上海召开发布会,共同推出“途虎磐固”品牌。“途虎磐固”提供针对底盘的“产品+服务”快修项目,向用户提供统一技术标准、优质维修服务以及高质配件产品,塑造汽车维修市场全新标准服务流程。这是途虎养车 10周年之际,又一项服务升级。

满足汽车快修需求

作为汽车后市场最具发展潜力的项目,汽车快修虽然市场规模巨大,但同时具有一定的技术门槛:在全国约 40多万家维修企业中,具有二类资质以上的不足 1/3,小规模、低水平的三类维修厂占到了一半以上。技术、质量、安全性方面得不到保障,整个市场处于不规范状态。

面对这一市场现状,途虎养车推出底盘快修服务,目标在于打造技术专业、服务优质、配件高质、安全放心的快修服务品牌。途虎快修通过提供统一作业流程、统一技术标准、统一服务水平、统一配件质量的服务,和一系列的数字化保障措施,如线上辅助检测、电子报价单、配件一品一码等,保障服务透明、高效运行。

此次途虎推出的“途虎磐固”,是联手德国采埃孚售后品牌旗下伦福德、萨克斯两大品牌为消费者提供如磐石般稳固的底盘维修服务。伦福德与萨克斯品牌均专注于车辆底盘系统,拥有强大的原厂配套背景;产品源自于德国,以精密制造,前沿技术应用和严苛工艺流程,享誉全球。据悉,除针对底盘维修的“途虎磐固”外,途虎还联合知名厂商推出针对发动机和变速箱的快修服务。

针对目前国内自动变速箱维修主要通过物流送修及交付,成本高、效率低还会导致很多偶发性问题的现状,途虎推出固定报价、统一售后、并附带质保模式的变速箱维修服务。在发动机快修方面,鉴于目前国内市场尚无成体系的烧机油解决方案,途虎推出从诊断至售后承诺全链路的烧机油治理服务,提供标准化服务及产品。

打出产品及服务两张牌

成立 10年来,途虎养车通过构建完善的线上产品供应链与正品保证体系,搭建起了标准化的服务流程。此次进军汽车快修市场,途虎养车也打出了“产品+服务”两张牌,联合头部供应商如采埃孚,提供优质产品,提供快捷便利的优质服务。

在产品上,坚持以“正品专业”为经营理念的途虎养车,进军汽车快修市场的一大利器就是正品配件。据悉,在途虎养车推出的底盘维修、发动机、变速箱快修项目中,与行业头部供应商深入合作,大品牌背书,从源头保障零配件质量。在此基础上,严格遵照原厂修理标准,由零部件厂商提供修理技术支持。

另一方面,途虎意在树立全新标准。从维修服务来看,途虎快修的标准流程涵盖了检测体系、维修标准、技师水平、产品质量及售后安全等全链条,以高标准直接纠偏信息不透明、诚信缺失等行业顽疾。

“磐固”服务将加入由“虎式清透换油”、“途虎三保”、“途虎安心存”等更多服务组成的途虎服务体系。其中“虎式清透换油”是途虎和壳牌联合推出的换油机换油服务;“途虎三保”是途虎用户可享受的“轮胎保”、“动力总成保”、“正品保”三大保险服务;“途虎安心存”则是途虎针对北方五省推出的雪地胎寄存服务。


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