|
Hei'' u5FAEu8F6Fu96C5u9ED1' Arial' SimSun' u5B8Bu4F53; WHITE-SPACE: normal; LETTER-SPACING: normal; WORD-SPACING: 0px; PADDING-TOP: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px"> 消费者网上购物都买些啥？调查显示，生活用品、书籍和服装之类的快消品占比最高，以电影票、话费充值产品、餐饮为代表的O2O消费途径占据第4至6位，而选择网购家政服务、药品的比例则相对偏低。网购商品的类别自然也“男女有别”，数据表明生活用品、服装、化妆护理品、休闲食品、更受女性消费者青睐，而男性则更“痴迷”于数码电子产品和电器。
此外，近年兴起的饮食类团购、家政服务等网上服务消费也日益普及，42%的消费者经常选择网上服务消费，其中26岁至40岁的人群为消费主体。报告显示，网购呈现普遍性、自由性、便捷性、低廉性等新特征，且消费范围更加广泛，与此同时也造成跨区域维权的难点问题。
京东淘宝天猫位列满意度前三
报告通过调查主要集中在一线城市高学历、18至50岁的消费主体人群发现，淘宝网、京东商城、天猫商城是被调查者最经常选择使用的购物平台，分别达到76%、60%和59%，而选择一号店、唯品会、亚马逊和当当网的消费者则相对较少。作为网络服务消费的代表性平台，美团网和大众点评的使用比例为40%和35%，位列4、5名。
在网购平台的选择对比中，数据显示消费者对京东商城的满意度最高，为33%，其次为淘宝网和天猫商城，分别为18%和15%，而其他网购平台的满意度均为10%以下。尽管消费者选择大型网购交易平台的比例高，但总体满意情况并不理想。
原因在于，网络消费问题会直接伤害消费者对网络商家、网购平台的信任度。目前，大型网上商城是消费者最依赖的网络消费渠道之一，但商城服务意识的不完善，仅定位为“商品陈列专柜”的角色，造成促销活动中物流、售后服务保障未做好。
首页 上一页 1 2 3 4 5 6 下一页 尾页 |
