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竞争白热化,用户满意度为何创新低?
发布时间:2017/1/24  来源:企业竞争力  咨询热线:
 
FLOAT: none; LETTER-SPACING: normal; COLOR: rgb(51'51'51); WORD-SPACING: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px">车宇世界认为,影响汽车用户满意度的因素有很多,但是不管怎样,消费者的满意度持续下降应该引起各大车企高度注意。从本次满意度测评结果可以看到,“汽车性能好”、“质量可靠性高”、“安全性高”、“车型好看”、“品牌知名度”和“舒适性高”是用户最为关注的因素。尤其是“质量可靠性”从2014年开始代替“价格便宜”,连续三年成为用户购车看重的六大因素之一。未来随着技术的发展和汽车消费观念的转变,消费者的关注点也必将产生新的变化,甚至消费者都可能不再关注车辆本身而是看中出行服务的质量。这就需要汽车厂家足够重视消费者的声音,绝对不能为了造车而造车,否则,越来越有品位的消费者可不会买账。



 

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