为了提高企业管理水平，加强市场服务工作，促进产品质量的全面提升，在成功举办首届上海市“三优企业”推进活动的基础上，由上海市商业企业管理协会、上海市商业质量管理协会、上海企业竞争力研究中心主办，中国贸促会上海市分会、上海市商业联合会、上海市商标协会、上海商学院、同济大学经济与管理学院、新民晚报专刊活动部、上海商报商会周刊等协办支持，举办第二届上海市场产品优、服务优、管理优宣传推进活动。作为系列活动之一，特举办2010-2011华鼎杯上海市“三优企业”推选活动。

一、广泛调研，精心制定活动方案

2010上海世博会成功举办，上海面临后世博经济；同时，创新驱动、转型发展，成为上海新一轮发展的主线。此时此刻，提高企业管理水平，建立企业面向市场的服务系统，向市场提供高品质的产品，成为夯实实体经济、扶持中小企业发展、促进上海经济持续发展的一致声音，也是实体企业健康发展、打造“百年品牌”的基本要求。首届活动取得了圆满成功，企业欢迎，市场反响良好，这给了我们很大的信心，要把第二届活动办得更好。为此，主办单位成立联合项目组，多次开会专题研究，请来市场营销、企业管理等方面的专家学者、企业家、政府领导一起探讨；通过上海热线、东方网开展企业“三优”经营的研讨活动；召开企业家座谈会，深入到首届活动参与企业进行现场调研摸底，了解企业“三优”经营的现状和对活动的看法。第一、推进企业管理、服务及产品质量工作，有力配合了后危机时代和后世博经济上海发展的大局；第二、“三优企业”朗朗上口，内涵丰富，便于企业参与实践；第三、系列推进活动，有层次、反响大、效果好；第四、华鼎杯程序规范，评审严格，企业非常看重和珍惜这个荣誉。同时，对活动的内容、组织、宣传、监督等工作也提了不少建议。活动办对调研情况进行了认真总结，在首届活动方案的基础上，第二届活动有如下改进：第一、因为第一届是2009年底，第二届从2010年底启动，横跨二年，故华鼎杯为2010-2011；第二、除三家主办单位，邀请中国贸促会上海市分会等9家权威部门和媒体单位参与，充实活动组织力量；第三、邀请众多媒体和网络作为支持单位，加大活动宣传力度，壮大活动声势；第四、研讨、推选、宣传、展示立体进行，丰富活动内容；第五、严格评审，宁缺毋滥，确保活动的公平、公正、公开、权威。方案几经修改，相关部门和主要领导审阅，活动于2010年12月正式启动。

二、全力推进，企业响应踊跃

在业务主管部门的领导下'在社会方方面面的支持下，活动办公室对各项工作精心组织，稳步推进。

   第一、大力宣传报导。活动期间各类媒体，对有关活动和参与企业宣传交流报导文章共11篇；3家网站开设“上海市三优企业”活动专题；在相关市场悬挂活动宣传横幅19条；在市场、展会、商业街组织现场推广活动11场；通过主办单位企业数据库渠道发放活动宣传手册5000册。

   第二、企业踊跃参加活动。活动期间，有200家企业张贴活动海报；有520家企业参加了研讨、座谈、网上调研。经过广泛发动共有565家企业同意三优企业公开承诺内容，递交了“上海市三优企业公开承诺”申请报告。经过消费者及用户调查，行业协会、商会、消保委等机构核实，去掉有不诚信记录、产品质量和客户服务有异议、同业评价不佳的企业，最后有500家企业列入2010-2011年度上海市三优企业公开承诺单位。

   第三、商家和消费者积极参与。活动期间主办单位在超市、百货店、家电商场以及南京路、淮海路等主要商业街共举办11场宣传活动。有1500余名消费者参加了三优企业评议和推荐、企业经营建议等现场活动；3600多名消费者参加了网上的三优企业讨论，对三优企业的概念、内容、形式和本次活动本身都有很好的评价和建议；通过电话投诉热线、现场活动和网站，有120起投诉，其中，消费者投诉109起，企业投诉11起，涉及产品质量、客户服务、维修保养、合同履行等问题。主办单位在市质监局、市工商局、市消保委、相关行业协会的支持下，逐一进行了处理，结案率达到95%，对投诉结案的回访，满意率93%。

    三、积极推荐，认真评审，大力宣传

为鼓励先进，树立标杆，作为系列活动之一，在三优企业公开承诺的基础上，举办2010-2011华鼎杯上海市三优企业推选活动。

活动得到了企业热烈响应，在500家三优承诺企业中，共有125家企业申报华鼎杯上海市三优企业。主办单位严格按照推荐评审程序，即行业组织及第三方机构推荐、企业申报、材料审核、第三方评价等程序，同时，充分考虑入围企业的规模、行业、地区、资产属性等代表性，使获奖企业在行业、地区等分布具有一定覆盖面，起到代表和引领行业的作用。经过好中选优，共95家企业入围进入评委会评审阶段。经过评委会专家认真评审、社会公示、主管单位审核，最终有80家企业当选2010-2011华鼎杯上海市三优企业称号。

分析这80家企业，地域上覆盖上海的18个区县和部分外省市在沪经营企业，行业涉及：商业中有批发、零售、卖场等；服务业中有信息服务、金融服务、会展服务、生产性服务等；化工、设备、建材等生产制造企业；还有房产、投资、文化等行业企业，共涉及15个行业。不乏宝钢集团、东方电视导购、佳吉快运等行业龙头企业，更有银欣高新、吉祥科技等高科技企业，80家企业中有中国驰名商标5家、中国名牌6家、全国用户满意企业等其他国家级奖项15家；上海名牌11家、上海著名商标9家、市文明单位13家。80家企业中通过ISO9001的有78家，ISO14001的有36家，ISO18001的12家，其他国际国内认证19家；拥有专利共计92项；同时，经主办单位委托同济大学经管学院作为第三方评价，用户满意度指标均超过90分（满分100分），体现当选企业较高的经营水准，在上海市场的各行业各领域中均具有相当的代表性。

从传统媒体，到网站，到现场活动；从上千家企业参与讨论，到500家企业诚信承诺，到80家三优企业当选；从企业响应，到数千名消费者参与，到各行业全社会的关注；从市场气氛的营造，到理念的传播，到企业的实际行动，我们的活动注重实际、层层深入，达到预期的效果。

这里我们要感谢上海购物节组委会、市经信委、市商务委、市质监局、市工商局、市消保委等有关部门的指导，感谢各区县商联会、合同信用促进会、消保委的大力支持和参与，感谢众多媒体的鼎力宣传报导，更对广大消费者和企业的积极响应表示感谢。由于大家的关心、支持和热心参与，才使2010-2011第二届上海市三优企业推进活动圆满成功。让我们一起期待着，2012第三届上海市三优企业推进活动更加圆满精彩！
媒体报道 http://finance.eastday.com/Business/m2/20110407/u1a5828611.html