技术的快速发展，让企业主决定他们应该投资哪些创新技术以获得最佳回报。 技术进步也创造了新的机会，如果利用这些机会，可以帮助中小企业提高竞争力。
保持竞争力的各种规模的企业考虑可以投资以下五种新兴技术：
1.物联网
虽然许多物联网设备，如智能恒温器，主要是为家庭使用而设计，但小型企业有许多应用，例如，企业可以投资使用数字密钥的智能锁;商品上的RFID标签；自动更新库存；和移动读卡器取代收银机。
2.人工智能
大型和小型公司都可以使用AI技术。 AI可以帮助通过最大化时间和自动化手动任务，如数据输入，为客户提供日益个性化的体验。
人工智能还可以帮助企业分析数据并改善决策。
3.远程办公
过去的研究发现，近一半的员工有一些时间在家工作。
在许多情况下，远程员工使用他们自己的设备，这可以通过购买和维护计算机，打印机和移动电话来消除公司的一些成本，强大的视频会议和工作场所协作工具的兴起使得远程办公成为许多企业的可行选择。
4.客户关系管理软件
CRM软件包括企业用来与客户互动，分析数据或向客户推荐产品和服务的任何应用程序
这种类型的软件可以帮助团队管理，控制和建立客户关系， 可以记录团队与潜在客户的接触点，包括电子邮件，电话，语音邮件和面对面会议。可以完整记录团队与潜在客户之间的交互。
5.语音搜索
客户经常使用像Siri和Alexa这样的AI助手进行互联网语音搜索。
语音搜索正在改变人们查找信息的方式，因为这些查询的结构与我们在搜索引擎中输入术语时的结构不同，所有类型的组织都可以从优化其内容中受益，从而改善他们在语音搜索中的位置。
了解新技术可以帮助各种规模的企业前进。 这些技术将帮助企业扩大客户群，创建更高效的内部流程，并增加客户和员工的参与度。
