第三部分    企业家精神与企业文化

　　调查从企业家精神和个人价值取向等多个方面考察了企业家的精神动力，并进而了解了企业家在企业文化培养和商业文明建设方面的态度与行为。调查发现，大多数企业家具有比较强的创新意识和企业家精神，他们对人性、对员工有很积极正面的看法，重视企业的持续发展、员工成长和自身精神境界的提升，同时，他们重视企业文化建设，积极关注整个社会的商业文明建设。

　　(一)企业家创新精神

　　调查结果表明，大多数企业家重视企业创新工作，把创新视为企业家精神的核心。而且，对企业家精神自我评价越高的企业家，对企业家这一职业角色的认同度越高，勇于承担风险和不断创新的意识越强，更乐于主动捕捉市场机会、拓展外部发展空间，对未来经济走势的判断更具前瞻性。调查还发现，随着市场环境的变化，越来越多的企业家从战略的高度看待创新：快速变化、充满不确定性的外部环境，使企业的战略制定和战略执行面临较大的挑战。为了应对这种挑战，大多数企业家强调创新，普遍重视前瞻性、主动性和快速行动，其中，民营企业表现出更强的创新导向。

　　调查发现，企业家的创新动力有所增强，在创新方面有实际行动，创新投入持续增加。调查结果显示，与前一年相比，认为创新动力“有所增强”或“明显增强”的企业家占63%，“基本没变”的占28.1%，“有所减弱”或“明显减弱”的仅占8.9%。

　　关于“为了企业更好地发展，企业未来一年应着重采取的措施”，调查结果显示，企业家选择比重最高的五项分别是：“加强管理降低成本”(73.9%)、“增加创新投入”(61.5%)、“引进人才”(52.2%)、“开拓国内市场”(46%)和“更新备”(35.4%)，其中与创新相关的选项包括“增加创新投入”、“引进人才”、“更新设备”等的选择比重比2013年和2012年有不同程度的上升。

表6  为了企业更好地发展，企业未来一年将采取的措施(%)

	2014年	2013年	2012年
加强管理降低成本	73.9	72.8	74.4
增加创新投入	61.5	60.8	59.5
引进人才	52.2	46.9	53.0
开拓国内市场	46.0	45.9	44.0
更新设备	35.4	34.9	41.8
加强企业文化建设	34.3	34.4	34.7
改变经营模式	30.9	26.4	22.8
开拓国际市场	27.3	27.0	26.6
减少用工	24.1	21.9	18.1
投资其他行业	16.5	15.3	17.0
股权投资或并购	8.1	7.0	8.1
寻求上市	6.4	7.7	8.1
投资其他地区	5.4	5.5	5.8

　　从企业的研发投入来看，认为2014年研发投入“增加”的企业家占42.5%，比“减少”的多27.4个百分点，这一数据比2013年上升了6.6个百分点，并且近几年一直保持在20个百分点以上。同时，调查还发现，企业的研发投入占销售收入的比重总体呈现上升的趋势。这表明近年来企业的研发投入保持了持续增长的态势。

　　综合来看，上海企业的创新虽然取得了很多进展，但是，总体水平还比较低，不少方面的创新还处于初级阶段。调查结果显示，企业制度创新还存在多种障碍，主要包括：“政企职责不分”(40.4%)，“产权制度改革滞后”(39.1%)，“社会保障不健全”(30.8%)，“改革法律法规不配套”(27.9%)，“没有形成职业企业家队伍”(24.6%)，“缺乏创新动力”(22%)等。

图7 企业制度创新中存在的主要障碍(%)

　　  在技术创新方面，企业还存在明显的瓶颈。结果显示，“创新人才缺乏”是第一位的因素，有59.4%的企业家选择此项。其它依次是“创新资金引进渠道不畅”(40.7%)、“缺乏鼓励创新的社会环境”(36.8%)、“难以获得合适的技术”(25.4%)、“创新风险与收益不对称”(24.7%)、“创新动力不足”(23.2%)、“缺乏健全的创新组织体系”(20.1%)、“难以选择创新目标”(20.1%)和“知识产权保障不力”(16.1%)。

　　　　(二)企业家价值取向

　　调查发现，企业家强调事业第一，对企业发展的重视超过对个人利益的关注；企业家对企业持续发展的重视超过对企业短期成功的关注。调查还发现，企业家在希望过上比较富裕的生活的同时，对精神与品格的追求要超过对金钱权力的关注，看重在工作中获得快乐和满足；诚信、守法和创新是企业家最认可的行为特征，最不认可的是失信、违规经营、贪婪、妄自尊大、自私自利等。

　　关于企业家的品格价值取向，调查结果显示，认同“做事情要对得起自己的良心”和“有精神追求的人生活更幸福”的企业家比重最高，分别为98.8%98.1%；认同“任何时候都不应为自己的利益而不顾公共利益”和“帮助陌生人更能显示一个人的品行”的比重也较高，分别为95.8%和89.4%。

关于企业家的金钱权力价值取向，调查结果显示，超过八成的企业家不认同“人活着就是为了挣更多的钱”、“有钱什么都能买到”、“崇拜权力”、“金钱是衡量个人价值的最重要的标准”等说法；同时，不认同“有权就有一切”、“有物质享乐生命才有意义”、“选择工作的是重要因素是工资待遇”、“地位显赫的人令人羡慕”、“金钱使人们的生活变得更幸福”等说法的比重也较高。

调查显示，大多数企业家对人性、对员工有很积极正面的看法，重视企业的持续发展和员工成长，同时对自身的精神境界有很积极的评价。而且，越认同人性向善、精神境界自我评价越高的企业家，其信心和发展动力越强，幸福感越高，同时企业的综合绩效也较好。

　　关于对员工本性的假定，调查结果显示，同意“员工是有想象力和创造性的”这一说法的企业家占79.1%，同意“员工能够自我管理和自我控制”这一说法的占55.6%，评价值分别为3.66和4.47，均明显高于中值3.5，此外，同意“员工都愿意主动承担责任”这一说法的占36.5%，评价值为3.1。同时，企业家对“员工不会自我约束和自我激励”、“员工都是懒惰的，尽可能地少做工作”、“员工是不可信任的”这三个说法的认同程度相对较低，评价值分别为3.12、2.79和2.03。

　　(三)企业文化

　　调查发现，大多数企业家认识到企业文化对企业生存和可持续发展具有重大影响。多数企业已经采取了实际有效的措施来建设企业文化，部分企业已经基本形成了自己的企业文化。企业文化建设逐步由基本制度的形成向精神层面的深化推进。

　' 　调查结果显示，以6分制计算，企业家对自己所在企业文化建设五个方面的评分依次是：顾客导向(5.19)、社会责任感(5.00)、员工发展与团队合作(4.75)、制度标准化(4.65)和创新与变革(4.57)，均明显高于中值3.5。调查表明，企业家对本企业的企业文化的五个方面均持比较乐观的态度，其中，顾客导向的得分最高，表明大多数企业家对顾客更加重视。

图8 对本企业企业文化的自我评价

　　 具体来看，企业家对企业文化建设中的顾客导向的评分排在第一位，调查涉及的四个选项按得分高低依次是：“真诚服务客户”(5.29)、“向顾客提供一流的服务”(5.21)、“最大限度满足顾客的需要”(5.18)和“客户的利益高于一切”(5.05)。

　　企业家对社会责任感的评分排在第二，调查涉及的三个选项按得分高低依次是：“具有社会责任感”(5.10)、“经济效益与社会效益并重”(5.01)和“具有服务于社会的使命感”(4.90)。

　　企业家对员工发展与团队合作的评分排在第三，调查涉及的八个选项按得分高低依次是：“培养团结协作精神”(4.97)、“注重团队建设”(4.91)、“重视员工的建议”(4.87)、“理解、信任员工”(4.79)、“注重开发员工的素质与潜能”(4.75)、“关心员工个人的成长与发展”(4.60)、“员工之间互相关心，互相爱护”(4.56)和“注重员工之间情感的交流”(4.53)。

　　企业家对制度标准化的评分排在第四，调查涉及的八个选项按得分高低依次是：“具有完善的规章制度”(4.91)、“具有严格的工作纪律”(4.79)、“有明确的奖惩标准”(4.76)、“根据工作表现付给报酬”(4.68)、“具有明确的奖惩系统”(4.64)、“奖励、晋升的程序公开，透明”(4.56)、“为员工设立明确的工作角色”(4.52)和“具有公平公正的工作表现评估和晋升体系”(4.38)。

　　企业家对创新与变革的评价排在第五，调查涉及的八个选项按得分高低依次是：“鼓励创新”(5.12)、“鼓励员工具有竞争意识”(5.12)、“鼓励员工具有进取意识”(5.03)、“注重新产品，新服务的开发”(5.02)、“乐于接受新生事物”(4.86)、“大胆引进高新科技”(4.55)、“鼓励员工不要安于现状”(4.14)和“鼓励员工大胆冒险”(2.76)。

    调查表明，企业家认为，改革开放以来企业在基础管理和基本制度建设方面的进展尤为明显(包括企业内部管理、员工发展、现代企业制度建设、技术创新、激发企业活力)，在长期发展的机制方面也有所进展(包括持续竞争优势、企业文化、经营机制、管理人才、企业战略)。不过，在最根本的发展动力方面还比较薄弱(包括持续发展的商业模式和企业家精神)，需要更大的突破。

   

  第四部分 商业文明和政策建议

　

    商业文明的建设和完善，不仅需要企业和企业家自身的努力，也需要政府部门和社会各方面的参与与支持，共同营造有利于企业持续发展和企业家健康成长的外部环境。调查结果显示，关于企业在发展过程中存在的问题，企业家选择比重较高的选项主要集中在以下几个方面：

　　一是市场环境不完善，包括“部分行业垄断”(70.2%)、“不良企业的违规成本低，恶性竞争严重”(40.6%)、“外部竞争环境不公平”(33.2%)和“企业短期行为现象比较严重”(28%)等。

　　二是政府职能转变不到位，包括“承担了过多的社会责任”(34.2%)和“政府干预较多”(32.5%)。

　　三是法律制度不健全，包括“对企业家个人财产、权利的法律保护不够”(17.6%)。

表7  企业的发展过程中存在的比较突出的问题(%)

	总  体
部分行业垄断	70.2
不良企业的违规成本低，恶性竞争严重	40.6
承担了过多的社会责任	34.2
外部竞争环境不公平	33.2
政府干预较多	32.5
创新动力不强	29.6
企业短期行为现象比较严重	28.0
资源环境保护意识不强	25.2
对企业家个人财产、权利的法律保护不够	17.6
公司治理机制不健全	17.5
接班人选拔与培养难	16.4
企业家个人修养有待提高	16.4
企业运营效率不高	16.0
企业经营者激励机制不完善	13.8
国有资产流失	13.8
缺乏国际视野	13.5
企业决策失误较多	8.5
应对市场变化反应迟锐	7.7
企业文化影响企业做大做强	7.7
国有企业经营者职位变动频繁	5.9
大股东与职业经理人的关系不协调	5.0

    此外，调查还发现，企业家对成长环境的各个方面的评价一般，均值在2.94至3.77之间(5分制)。调查显示，企业家对“经济体制”的评价最高，其次是“政策环境”、“市场环境”和“文化环境”，而对“社会舆论”和“法律环境”的评价相对较低。

    调查表明，目前企业发展中存在的突出问题与外部环境密切相关，尤其是部分企业家对其成长环境的担忧值得重视。因此，全社会应当共同努力，为企业发展和企业家成长创造良好的外部环境。

　　第一，加快政府职能转变的步伐，推进行政体制改革，建设服务型政府。

    在促进企业持续健康发展方面，各级政府部门的作用至关重要。调查表明，大多数(71.8%)企业家积极评价政府部门的工作成效。企业家也对相关政府部门提出了更高的期望。调查“在办企业的过程中，您认为最经常、最容易和最难打交道的部门分别有哪些”这一问题，其中关于最难打交道的部门，企业家选择比重最高的六个部门依次是：税务(46.9%)、环保(29.2%)、公安(24.9%)、技术监督(23.3%)、电力(22.9%)、法院(20.7%)。关于最容易打交道的部门，企业家选择比重最高的三个部门依次是：上级主管部门(52%)、国资委(40.8%)和新闻单位(27%)。

　　调查表明，一方面企业家认为政府的一些职能部门在行政体制改革方面取得了一定的成效，另一方面企业家期待政府相关部门能够进一步加快职能转变的步伐，做到“规范管理、提高效率”，同时减少政府对资源的直接配置，加强各类公共服务的提供，真正实现建设服务型政府的目标。

　　第二，建立完善的法律法规和制度体系，营造公平竞争的市场环境。

　　企业持续发展和企业家健康成长，需要公平竞争的市场环境和各种法规制度的支持配合。关于企业经营环境的调查显示，以5分制计算，企业家对“不同企业是否享受同等的国民待遇”(2.74)、“对市场准入有没有过多的限制”(3.40)、“企业合同能否得到正常履行”(3.45)的评价值比前几年有不同程度的下降，对“经营者的人身和财产安全是否有保障”(3.58)和“企业的技术创新和知识产权是否得到保护”(3.36)的评价值比前几年略有上升。

　　调查表明，企业家期待政府进一步深化市场化改革，使市场在资源配置中起决定性作用，同时要切实保护企业和企业家的合法权益，完善产权保护制度；加快建设统一开放、竞争有序的市场体系，推进垄断行业改革和国有企业改革，加强政府在保障公平竞争、维护市场秩序和市场监管等方面的作用，营造公平的市场竞争环境；加强对知识产权的保护，完善落实创新的财税和金融政策体系，健全激励自主创新的法规和风险补偿政策，强化企业在创新中的主体地位，鼓励企业创新和转型升级；要从建立信用制度入手，创建以诚信为基础的社会文化和现代商业文明。

　　第三，营造有利于企业发展和企业家成长的社会舆论和文化环境。

　　关于对企业家成长环境的评价，调查结果显示，以5分制计算，企业家对社会舆论和文化环境的评价值分别为3.02和3.14，略高于中值3，但要低于2005的调查结果。调查表明，企业家期待进一步完善社会舆论和文化环境。

　　企业家是社会中的稀缺资源，全社会要形成尊重企业家、理解企业家、关怀企业家、支持企业家的社会氛围，尊重企业家的特殊劳动，重视企业家的社会价值，充分肯定企业家队伍对经济社会发展所做出的贡献；社会舆论要尊重企业家发展的历史，多一些报道和表彰在经济领域兢兢业业辛勤耕耘、做出成绩和贡献的优秀企业家，鼓励企业家“安心经营、放心发展、用心创新”。