一切源自于人，企业所有行为坚持消费者导向，而一切服务于人，企业的消费者导向，最终是提升消费者的满意度。以让消费者满意、快乐为基础，构建了vivo整个商业模式，同时，成为一双驱动市场变迁的无形之手。

　　或许，vivo的崛起也给了我们审视手机行业相关价值实现过程的机会。怎样的公司、怎样的商业模式，更有利于行业的持续繁荣。

　　聚焦消费者核心产品利益

　　产品是厂商一切竞争力的核心，vivo也不例外，产品是所有工作中的核心，其对产品的把握，有许多具体的措施。

　　其一，基于对消费者核心需求的洞察，提出技术解决方案，满足消费者的产品利益。

　　vivo每年会开展上百个消费者研究项目，并进行消费者深度访谈，了解消费者的“负向需求”和“正向需求”，在洞察消费者核心需求基础上，提出自己针对性的解决方案。2011年至今，vivo推出了多款在消费者心中留下口碑的产品。